Fra høsten 2019 endrer vi våre TV-signaler gjennom coax-nettet. Heretter vil vi levere Altibox TV via Internett. Ny Altibox TV-dekoder må kobles til nytt bredbåndsmodem du får tilsendt av oss, ikke til antenneuttaket som tidligere. Se vår guide her.

Spørsmål og svar for deg med coax (kabel-TV):

Hvordan kobler jeg opp med coax (kabel-TV)?

Se vår guide for hvordan du kobler opp nytt bredbåndsmodem og Altibox TV her.

Kan jeg koble opp nå?

Oppkobling må skje etter at vi har lagt om sentralen så Altibox TV virker. Vent til det tidspunktet du har fått oppgitt, slik at hjemmesentral og TV-dekoder kobler seg opp slik de skal. Da slipper du omstart av utstyr for å få det til å virke.

Hvorfor får jeg bare en dekoder?

Altibox TV leveres med 1 stk. dekoder og mulighet til å se TV med app på mobil, nettbrett, Apple TV 4 og Chromecast.

Apple TV 4 og Chromecast er gode trådløse alternativer for å se TV i flere rom. Du slipper kabling mellom bredbåndsmodemet og dekoderen. Appene er inkludert i Altibox TV og koster ingen ting ekstra å benytte.

Ønsker du likevel flere dekodere kan du bestille her. Ekstra dekoder koster kr 59,- per stk per måned. Bestiller du innen 1. oktober får du fri frakt og gratis etablering. Kabling til dekoder er ikke inkludert.  Der du ønsker flere TV-punkter må det installeres med nettverkskabel (Cat5e eller bedre) fra bredbåndsmodemet og frem til hver enkelt ekstra dekoder. Disse kobles til bredbåndsmodemets Lan 3 og Lan 4.

Vil Get TV og bredbånd virke etter omkoblingen?

Bredbåndet vil fortsatt virke i en periode, men ikke Get TV. For å ta i bruk Altibox TV må du bytte ut både bredbåndsmodem og dekoder. Nytt utstyr får du tilsendt fra oss i god tid. Altibox TV vil ikke virke før ditt område er koblet om. Tidspunkt for dette får du beskjed om.

Kan jeg bruke mitt gamle bredbåndsmoden?

Det gamle modemet vil fungere en periode etter omleggingen, men kun for internett. Det er derfor viktig at du bytter til det tilsendte utstyret så raskt som mulig. Merk at etter byttet av modem vil du få nytt nettverksnavn og passord. Dette står på baksiden av ditt nye modem. Husk å logge på det nye nettverket med dine trådløse enheter. 

Jeg er ikke på hytta når endringen skjer – hva gjør jeg?

TV-signalet slukkes på det varslede tidspunktet. Du får beskjed på e-post og SMS. Etter dette vil kun bredbåndet ditt virke frem til du får byttet til det nye utstyret. Oppdatere din kontaktinformasjon på Min side.

Kan dere sende utstyret til en annen adresse enn fakturadressen?

Ja, det kan vi - så lenge det er i Norge. Kontakt vårt kundesenter på telefon 612 00 612.

Må jeg trekke nye kabler rundt i huset?

Nei, du trenger ikke å trekke nye kabler rundt i huset når du kobler opp bredbåndsmodem og Altibox dekoder i samme veggkontakt. Hvis du ønsker flere dekodere må du trekke ny Cat5e (eller bedre) nettverkskabel fra bredbåndsmodemet og frem til ekstra dekoder. 

Kan jeg fortsatt ha fast IP-adresse?

Abonnerer du på fast IP-adresse vil dette videreføres etter omleggingen. Du får tildelt ny IP-adresse, den finner du på Min Side. Du kan også kontakte vårt kundesenter for å få vite din nye IP-adresse.

Eidsiva Bredbånds avtale med Get utløper i 2019, og etter grundige vurderinger har vi valgt Altibox som vår nye TV-leverandør. Altibox TV er helt på topp i kundetilfredshetsmålinger, og har vært det i mange år.

Du får kostnadsfritt tilsendt nytt utstyr av oss som du enkelt kobler opp. Du får beskjed av oss på e-post og SMS i god tid før du får utstyret. Sjekk at vi har riktige kundeopplysninger på deg på Min side.

- Din kanalpakke erstattes med Altibox TV. Altibox TV gir deg et solid utvalg av kanaler og poeng du kan bruke til å velge innhold, slik du er vant til. Har du fritidsabonnement finner du kanaloversikt her.

- Prisen på kanalpakken for Altibox TV er den samme som i dag og den første dekoderen er inkludert i prisen. Flere dekodere koster etter overgangen kr 59,- per stk per måned.

- Er du fritidskunde vil prisen på Altibox TV Fritid bli kroner 299,- pr. måned, opp fra 269,- for abonnementet du har i dag. Prisendringen trer i kraft når ditt område kobles over. Du har rett til å si opp abonnementet som følge av prisendringen. 

- Har du Get-TV via kabel-TV (coax) uten å abonnere på bredbånd?
Altibox TV leveres kun via bredbånd. Du må derfor bestille TV og bredbånd på nytt. Er du privatkunde kan du bestille her, fritidskunder kan bestille her.

- Har du opptak på Get-dekoderen vil disse ikke kunne overføres til den nye dekoderen, og blir dessverre borte.

- Ser du TV med app fra Get i dag, må du etter overgangen bruke Altibox sin app. (NB! Altibox har to apper, du skal laste ned den som heter "Altibox". Appen "TV overalt" vil ikke fungere på nye Altibox TV).

Altibox TV leveres av tekniske grunner kun via bredbånd (Fiber og Coax). Det forutsetter at alle kunder har bredbåndsmodem og et aktivt bredbåndabonnement fra oss. Altibox TV inneholder tjenester som krever bredbånd for å fungere, f.eks. apper som NRK Nett-TV. Dette gjør at man må ha bredbånd for å bruke våre nye tjenester.

Om du tidligere bare hadde TV uten bredbånd via Coax, må du derfor bestille bredbånd og TV på nytt:

Bestill her om du er fritidskunde.

Bestill her om du er privatkunde.

Har du TV via fiber har du nå fått ny dekoder og kan koble opp. Har du TV via kabel-TV (Coax) får du ny dekoder og nytt bredbåndsmodem i høst. Vi kan ikke sende ut til alle kunder samtidig, så du får beskjed på e-post og SMS i god tid før vi sender den til deg. Du trenger ikke foreta deg noe for å få nytt utstyr, det sender vi til deg når det er din tur.

Det er viktig at du oppdaterer e-post og mobilnummer på Min side slik at vi får sendt deg informasjon i god tid.

Du får kostnadsfritt tilsendt nytt uststyr som du enkelt kobler opp. Har du flere dekodere koster de etter overgangen kr 59,- per stk per måned.

Privat:
Prisen på kanalpakken for Altibox TV er den samme som i dag og den første dekoderen er inkludert i prisen.

Fritid:
Prisen på Altibox TV Fritid blir kroner 299,- pr. måned, opp fra 269,- for abonnementet du har i dag. Prisendringen trer i kraft når ditt område kobles over. Du har rett til å si opp abonnementet som følge av prisendringen. Du har rett til å si opp abonnementet som følge av prisendringen. 

Sjekk at du har koblet opp det nye utstyret riktig ved lese vår oppkoblingsguide.

Har du problemer med TV-bildet kan du prøve en omstart av TV-dekoderen og hjemmesentral/bredbåndsmodem.

Du kan velge innhold for poengene dine på vår Min side etter at du har koblet opp din nye dekoder.

Lever det til din nærmeste miljøstasjon eller en elektrobutikk.

Privatkunder:
Din kanalpakke erstattes med Altibox TV. Altibox TV gir deg et solid utvalg av kanaler og poeng du kan bruke til å velge innhold, slik du er vant til. Oversikt over din nye TV-tjeneste finner du her.

Fritidskunder:
Som fritidskunde hadde du tidligere 21 kanaler i pakken. Etter byttet til Altibox får du 15 faste + 8 poeng å velge kanaler for. Se oversikt her.

Ja, det kan du etter at du har koblet opp den nye TV-løsningen. Her finner du informasjon om Altibox app.

Dette får du med Altibox TV som privatkunde:

• Solid tv-pakke
• Altibox-appen
• Mulighet for opptak, pause, spole
• Mulighet for å se filmer offline (kun med app)
• Start forfra
• Se opptak offline (kun med app)
• NRK og NRK Super-arkiv integrert i tv-portalen
• Programarkiv en uke tilbake på de fleste kanaler
• Mulighet for å velge inn strømmetjenester som HBO Nordic, Disney, FilmFavoritter m.m
• Ubegrenset antall opptak samtidig
• Unikt søk på tvers av alt innhold
• Tilgang via Apple TV (4 eller nyere)
• Mulighet for Ultra HD
• 500 timer opptak

Gjelder privatkunder, ikke fritid, mini og bedrift.

Med Altibox TV Fritid får du 15 faste kanaler og 8 poeng du kan bruke til å velge innhold. Du kan også kjøpe tilleggspoeng, hvis du ønsker det. Slik bestemmer du selv hva du vil ha i din prisgunstige fritidspakke.  

Dette får du med Altibox TV som fritidskunde:

• Start forfra, pause og spole
• Altibox-appen
• Mulighet for å se filmer offline (kun med app)
• NRK og NRK Super-arkiv integrert i tv-portalen
• Unikt søk på tvers av alt innhold
• Tilgang via Apple TV (4 eller nyere)
• Mulighet for Ultra HD
• Mulighet for opptak
• Programarkiv en uke tilbake på de fleste kanaler
• 50 timer opptak
• Ubegrenset antall opptak samtidig
• Se opptak offline (kun med app)

Ja, det kan du. Trykk her for å se hvordan du gjør det.

Ja, det trenger du. Dette får du tilsendt av oss og du får beskjed i god tid før vi sender det til deg. 

Har du opptak på Get-dekoderen vil disse ikke kunne overføres til den nye dekoderen, og blir dessverre borte.

Altibox TV kobles til TVen med HDMI og har støtte for 4K. Boksen har nettverkskontakt og digital-utgang for lyd (SPDIF). Den har ikke opptaksmulighet på harddisk, men lagring i skyen.

Tekniske fakta:

• GPU: High-performance multi-core GPU Mali T720
• CPU: Quad-core 64-bit high-performance ARM Cortex A53
• Minnetype: DDR3/3L/4
• Maks oppløsning: 4K 3840 x 2160 piksler
• Maks bilder per sekund: 60
• Kodestøtte: H.265/HVEC, H264, VP9
• Audio-støtte: MPEG L1/L2,Dolby Digital/Dolby Digital Plus etc.

Nei, Get TV vil ikke fungere etter at ditt område er koblet om. Du får beskjed av oss i god tid før det skjer.

Om du ikke har TV med HDMI-inngang får du ikke koblet til nye dekodere, da den kun har HDMI. Det finnes adaptere i elektrobutikker for scart, men vi anbefaler at du benytter TV med HDMI da vi ikke kan garantere for kvaliteten på adaptere. 

Ved at vi gjør dette byttet av TV-leverandør har du rett til å si opp ditt TV-abonnement. Kontakt oss dersom du ønsker det.

1. Logg på Min side
2. Åpne kanalvelger
3. Foreta de endringene som er ønskelig, og trykk Lagre i kanalvelgeren.
4. Ditt kanalvalg er registrert kommer frem – trykk "Gå til mine sider"
5. Mine sider til Altibox åpnes – velg endre passord
6. Under Endre Pin for filmleie, kjøp velger du endre pin
7. Skriv inn din ønskede pin-kode, og trykk endre.

Østnytt finner du litt ned i kanallisten din. Hvis du vil flytte den til kanalplass 1, gjør du det slik:

• Trykk Altibox-knappen på fjernkontrollen - dette åpner menyen på dekoderen.
• Gå til "Innstillinger" og trykk OK.
• Gå nedover til "Kanaler" og trykk OK.
• Gå nedover til "Sorter tv-kanaler" og trykk OK.
• Bla deg frem til kanalen du ønsker å flytte, f.eks. NRK Østnytt, og trykk OK.
• Du kan nå flytte kanalen til den kanalplassen du ønsker, f.eks. helt øverst i venstre hjørne som er kanalplass 1. Trykk OK.

Bla deg bort til NRK1, og trykk OK. Flytt denne lengre ned i kanallisten hvis du ikke ønsker denne ved siden av NRK Østnytt. Du kan også se en video som forklarer det her.

På samme måte kan du sortere kanalene i den rekkefølgen du selv ønsker.