Bredbånd

Hvorfor får jeg ikke åpnet porter i ruteren min?

Det er fordi du har blitt tildelt en CGN-IP fra oss. CGN står for Carrier Grade NAT.
Det er ikke nok IPv4-adresser i verden til at alle kan få sin egen unike IP. Derfor har vi i Eidsiva bredbånd endret våre systemer for å sikre at alle våre kunder får en egen IP-adresse via CGN. Dette betyr at vi gir deg en lokal IP fra vårt system, og ikke en offentlig IP som tidligere.
Dersom du har behov for en offentlig IP-adresse kan du kontakte oss.
Hvis du vil kan du lese mer om GCN her (engelsk artikkel): https://en.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT

Hvorfor har jeg 2 forskjellige ip-adresser?

Det er fordi du har blitt tildelt en CGN-IP fra oss. CGN står for Carrier Grade NAT.
Det er ikke nok IPv4-adresser i verden til at alle kan få sin egen unike IP. Derfor har vi i Eidsiva bredbånd endret våre systemer for å sikre at alle våre kunder får en egen IP-adresse via CGN. Dette betyr at vi gir deg en lokal IP fra vårt system, og ikke en offentlig IP som tidligere.
Dersom du har behov for en offentlig IP-adresse (fast IP) kan du kontakte oss. Prisen for fast IP finner du her.
Hvis du vil kan du lese mer om GCN her (engelsk artikkel): https://en.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT

Jeg spiller online, hvorfor mister jeg så ofte kontakt med spillet?

Om du spiller online er det bare en ting som gjelder: Kablet nettverk. Trådløse signaler er ofte ikke stabile nok for krevende spilling online. De fleste spill vil også anbefale dette.

Kabelen settes inn i ruteren du har fått fra oss og kobles rett i PC, Playstation, Xbox etc. Er du langt fra ruteren så må du få lagt en nettverksledning til stedet du spiller. Om du ikke klarer å gjøre dette selv kan f.eks. en elektriker hjelpe deg.

Hvilken hastighet har jeg?

Du kan se hvilken hastighet du har på Mine produkter.

Hvorfor opplever jeg lav hastighet ved trådløst nett (wifi)?

Når du er tilkoblet et trådløst nettverk vil hastigheten variere. Det kan skyldes avstanden til ruteren, fysiske hindringer mellom ruter og enheten du benytter (vegger, møbler o.l.) eller at det er elektronisk støy som forstyrrer signalene. Se gjerne vår WIFI-guide for tips om å forbedre de trådløse signalene.

Hvorfor har jeg lav hastighet via nettverkskabel?

Det kan være ulike årsaker til at du opplever lav hastighet via nettverkskabel. Dersom flere er tilkoblet og benytter nettverket samtidig, kan hastigheten bli lavere for hver enkelt bruker. Mål gjerne hastigheten uten at det er andre enheter på nettverket.

Jeg får koblet til noen enheter, men ikke alle

Dette kan skyldes at enheten er utenfor ruterens dekning, at WiFi/trådløst er deaktivert på enheten din eller at enheten din ikke klarer å koble seg til fordi krypteringen på nettverket er for avansert. Dette gjelder spesielt eldre enheter. Kryptering og andre innstillinger for det trådløse nettverket kan du forandre på Min Side.

Jeg har smart-tv og rask hastighet på bredbåndet, men bildet hakker likevel

Dette kan oppstå hvis man har koblet TV-en til det trådløse nettverket. Det anbefales å bruke en nettverkskabel mellom ruter og TV da disse tjenestene er avhengige av et stabilt og sterkt signal. Har ikke TV-en mulighet til å kobles til med kabel, forsøk å flytte ruteren inn i samme rom som TV-en er plassert i.

Hvordan vet jeg at det er radiostøy og ikke hastigheten på den fysiske linjen til boligen som er dårlig?

Hvis du måler hastigheten på bredbåndet med kabel til en datamaskin tilkoblet LAN1-utgangen på routeren og det er et stort avvik fra det du måler trådløst kan det tyde på radiostøy.
Skru av alt du vet sender ut radiosignaler, og annet elektronisk utstyr (babycall, TV, Bluetooth-utstyr o.l.). Ødelagte mikrobølgeovner kan også lekke radiostøy. Ta en ny måling trådløst og se om resultat blir bedre. Husk at naboen sitt trådløse nettverk også kan skape støy.

Jeg får ikke logget på etter å ha byttet passord på nettverket mitt

Be enheten din om å glemme nettverket. Dette gjøres i innstillinger eller nettverksinstillinger på enheten du har problemer med. Logg så inn på nytt med passordet du har valgt.
Det kan også være feil i passordet, feil kryptering eller at passordet ikke innfrir kriteriene som kreves. Passordet må bestå av minimum 8 tegn - du kan bruke tall og store og små bokstaver. Ikke bruk Æ, Ø eller Å.